El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la ciudad determinó que la plataforma de delivery violó las leyes que limitan las comisiones, afectando a cientos de establecimientos.
El alcalde de Nueva York, Zohran Mamdani, anunció un acuerdo por más de 875 mil dólares contra la plataforma de delivery HungryPanda, tras una investigación que detectó cargos ilegales a restaurantes. La medida fue impulsada por el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), que investigó violaciones a las leyes locales de servicios de entrega de alimentos.
El DCWP determinó que la empresa incumplió la normativa que limita las comisiones de las apps de delivery. Según un comunicado oficial, en algunos casos los restaurantes pagaron miles de dólares en cargos indebidos. La investigación identificó distintos mecanismos para aplicar estos cobros, los cuales impedían a los locales reconocer el detalle real de los montos facturados.
HungryPanda es una plataforma utilizada principalmente por comunidades inmigrantes asiáticas en Nueva York. Este caso marca la primera aplicación de esta ley específica contra una app de delivery por perjuicios a propietarios de restaurantes. No es la primera sanción para la empresa en la ciudad; a comienzos de 2026, fue parte de un acuerdo por 5 millones de dólares junto a Uber Eats y Fantuan, por violaciones al salario mínimo de más de 49.000 trabajadores de reparto.
El nuevo convenio obliga a HungryPanda a pagar más de 875 mil dólares. El total incluye más de 580 mil dólares en restituciones a más de 380 restaurantes y más de 294 mil dólares en multas y cargos civiles. Además, la empresa deberá modificar su funcionamiento para cumplir con la normativa vigente, bajo condiciones específicas fijadas por el DCWP.
El alcalde Mamdani sostuvo que “muchos restaurantes de barrio enfrentan costos altos y márgenes muy ajustados”, y afirmó que “no deberían tener que lidiar con tarifas ocultas e ilegales”. Por su parte, la vicealcaldesa para Justicia Económica, Julie Su, señaló que la empresa “contaba con que estos propietarios fueran demasiado pequeños y estuvieran demasiado ocupados para defenderse”, remarcando que el acuerdo “devuelve dinero a cientos de negocios de inmigrantes”.
El comisionado del DCWP, Samuel A.A. Levine, afirmó que la ley busca “proteger los pequeños negocios de tarifas abusivas que dificultan operar en la ciudad”. La legislación local fija topes para las tarifas que pueden cobrar las plataformas de delivery.