La Comisión Europea presentó una acusación formal contra Meta, propietaria de Instagram y Facebook, por violar el Acta de Servicios Digitales mediante un diseño que considera adictivo para los usuarios.
La Comisión Europea, órgano político de la Unión Europea, acusó formalmente a Meta, la corporación que controla Instagram y Facebook, de violar el Acta de Servicios Digitales. La acusación, que se dio a conocer este viernes, señala que la empresa utiliza un “diseño adictivo” para capturar y retener la atención de los usuarios de forma compulsiva.
Según el dictamen preliminar, Meta “no ha evaluado adecuadamente los riesgos de su diseño para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluyendo menores y colectivos vulnerables”. Entre las características señaladas se encuentran el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos, las notificaciones diseñadas con lógica de máquina tragamonedas y los algoritmos de recomendación hiperpersonalizados.
Si los hallazgos se confirman, la UE podría aplicar a Meta una multa equivalente al 6% de su facturación global anual, lo que representaría unos 12.000 millones de dólares según los balances del último año.
La Comisión Europea exige que Meta implemente cambios por defecto: desactivar la reproducción automática de videos y el scroll infinito, y modificar los algoritmos nocturnos que afectan a menores, rediseñando el sistema de recomendaciones para que no se base en la retención por indignación o clics mecánicos.
Meta tiene derecho a presentar alegaciones por escrito y revisar los documentos. La empresa argumentó que ya cuenta con alertas de límite de tiempo y herramientas de control parental. La Comisión Europea sostiene que esas medidas son insuficientes, ya que los avisos para adolescentes se desactivan con un solo clic y el control parental requiere conocimientos avanzados.
Henna Virkkunen, jefa de Soberanía Tecnológica de la UE, declaró: “Proteger el bienestar de los europeos debe ser una prioridad”. La acusación se enmarca en la aplicación del Acta de Servicios Digitales, que ya había sido utilizada contra TikTok a principios de año.