El gobierno de la Ciudad presentó BAX, una plataforma impulsada por inteligencia artificial que unifica los principales servicios digitales porteños en un solo lugar, permitiendo gestionar turnos, reportar reclamos, descargar documentos y consultar información oficial.
El gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una plataforma basada en inteligencia artificial que centraliza los servicios públicos digitales. La herramienta permite a los usuarios realizar trámites mediante chat de texto o comandos de voz.
La presentación oficial se realizó en la Usina del Arte, en el barrio de La Boca, con la presencia del jefe de Gobierno, Jorge Macri; el jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny; y el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola. La Secretaría de Innovación y Transformación Digital desarrolló BAX, que incorpora una interfaz conversacional por voz para responder consultas sobre servicios públicos, agenda cultural, accesibilidad y asistencia social. El sistema se alimenta de los portales oficiales del Gobierno de la Ciudad y actualiza sus contenidos en tiempo real.
Jorge Macri afirmó: “Hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso, presentamos BAX”. También sostuvo: “En Buenos Aires no miramos los cambios desde afuera: los lideramos. Somos la primer ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional”.
Entre las funciones de BAX se incluyen la gestión de turnos, la centralización de credenciales y documentos digitales (como partidas de nacimiento y certificados de vacunación), el reporte de incidentes urbanos con fotos para seguimiento en tiempo real y el acceso a la agenda cultural porteña mediante LINDA.
Raúl Piola declaró: “Este lanzamiento representa una nueva manera de vincularse con la Ciudad. Queremos que los vecinos encuentren en una sola aplicación todo lo que necesitan para realizar gestiones, acceder a servicios e informarse con una experiencia más simple, cercana y personalizada”.
El uso de BAX requiere descargar la aplicación desde Google Play o App Store como “BAX, la IA de la Ciudad”. Para ingresar se utiliza la clave de miBA; si el usuario valida su identidad (nivel 3), puede acceder a todos sus documentos digitales. Desde la pantalla principal se puede chatear o enviar audios para pedir turnos, consultar cortes de tránsito o reportar un bache con fotos. La pestaña “Documentos” concentra las credenciales; “Actividad” permite seguir trámites en tiempo real; y “Accesos rápidos” brinda acceso a la agenda cultural y al estado del subte.
Además, el gobierno porteño puso en marcha un plan estratégico para incorporar inteligencia artificial en todas sus dependencias, mediante la creación del Hub de IA, un equipo que articula áreas como AGIP, la Agencia de Control, Infracciones, Educación y Desarrollo Urbano. En Educación, más de 30.000 docentes fueron capacitados en IA. En AGIP, se prevé un Asistente Virtual para contribuyentes a fin de año, y se usará IA internamente para revisar expedientes. En Desarrollo Urbano, un chatbot revisará trámites de obras y cruzará planos con códigos urbanos para generar informes técnicos preliminares.
El Gobierno porteño envió un proyecto a la Legislatura para convertir edificios vacíos del Microcentro en un polo tecnológico denominado Distrito IA, con rebajas impositivas y créditos del Banco Ciudad para atraer universidades, científicos y startups.