Atención WhatsApp! Alertan sobre una nueva estafa virtual a sus usuarios

Las estafas virtuales son uno de los medios que tienen los hackers y criminales informáticos para sustraer datos sensibles de las víctimas y así, posteriormente, robarles su dinero. Se aprovechan del desconocimiento de la gente, y están al acecho constante esperando que “pique” algún distraído o una persona que no tiene muchos conocimientos sobre ciberseguridad.

Estas suelen tener patrones similares: los delincuentes contactan a las víctimas a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos, haciéndose pasar por alguien totalmente distinto. Como es el caso de los supuestos trabajadores de “Soporte Técnico” de WhatsApp.

La plataforma de Meta es la app de mensajería más popular alrededor del mundo. Más de 2.000 usuarios en 180 países la utilizan para contactarse con amigos y familiares de forma gratuita. Permite enviar mensajes y hacer llamadas desde cualquier lugar en todo momento.

Al ser una de las vías de comunicación por excelencia entre los argentinos, rápidamente se convirtió en un blanco para los ciberdelincuentes, quienes hacen hasta lo imposible para poder acceder a tu cuenta. Para luego, usarlas y cometer otros engaños, como robar dinero a tus contactos.

La suplantación de identidad es uno de los modus operandi más populares y peligrosos que tienen los delincuentes para engañar a las personas y quedarse con tu perfil de la plataforma de mensajería Hay muchas vías para que lo logren, por lo que resulta esencial el estar muy atento a los correos y mensajes que te llegan desde la aplicación.

Nueva estafa en WhatsApp

Las estafas virtuales para quedarse con los perfiles de las cuentas de WhatsApp son, cada día, más habituales y complejos. En este caso, por ejemplo, el engaño comienza con una llamada. La cual, generalmente, proviene desde un número con prefijo internacional.

Al atender, los delincuentes se presentan como empleados del Soporte Técnico de la aplicación de Meta. Con tono profesional y serio, informan a la víctima de que “detectaron un intento de acceso” a su cuenta desde otro dispositivo no autorizado.

Utilizan la preocupación que genera este tipo de novedades como estrategia: solicitan información personal para, supuestamente, confirmar la autenticidad de la cuenta. Así, consultan datos que parecen inofensivos, como por ejemplo, la marca del dispositivo celular.

Aunque, su verdadero objetivo es obtener el código de seis dígitos que WhatsApp envía al número de teléfono del usuario cuando alguien intenta registrar su cuenta en un nuevo dispositivo. Es así, con la excusa de confirmar la legitimidad del dueño, los estafadores piden que el usuario les pase esta combinación numérica.

De esta manera, la persona proporciona el número, sin saber que está entregando el control total de su cuenta. Ya que, una vez que los ciberdelincuentes tienen esta información, activan el perfil desde otro celular y desvinculan el original de la víctima.

Otra versión similar de este engaño suplantando la identidad de los trabajadores de Meta, es con una videollamada. Tras enviar el mensaje alertando sobre el ingreso a la cuenta de parte de un dispositivo no autorizado, los supuestos empleados le solicitan al usuario una comunicación por video para verificar que quien este del otro lado sea el dueño legítimo.

Sin embargo, al iniciarla, la pantalla aparece en negro. “Los de Soporte Técnico” revelan que es un problema del dispositivo y le piden a la víctima que active la función “Compartir pantalla”. Esta opción es la que permite que la otra persona de la videoconferencia pueda ver, en tiempo real, todo lo que aparece en su celular.

De forma simultánea, los delincuentes envían el pedido del código de verificación, que llegará, de manera inmediata, al celular de la víctima. De esta manera, como están viendo todo lo que sucede en la pantalla, se hacen con las seis cifras numéricas sin siquiera que la persona se las pase.

¿Cómo prevenir las estafas?

Los especialistas en tecnología afirman que la clave para proteger tu cuenta de WhatsApp es implementar medidas de seguridad preventivas. Estas son algunas de sus recomendaciones:

• Activar la verificación en dos pasos (2FA): además del código de seis dígitos, tendrás que introducir un PIN o entrar a la cuenta con un dato biométrico, como la huella digital o reconocimiento facial.
• Nunca respondas correos electrónicos que te soliciten datos personales y no hagas clic en el enlace que te compartan. Es importante que estés atento a la redacción del mensaje, ya que muchas veces, es casi imperceptibles, pero en algún lugar dejan ver el fraude: faltas de ortografías u alteraciones en la URL que supuestamente es oficial.
• No compartir códigos de verificación: ni WhatsApp u otras aplicaciones te solicitarán esta clave por videollamada, teléfono, SMS o correo electrónico.
• Nunca un banco o un organismo público te va a pedir que cambies tus datos personales o claves por internet, a través de un enlace enviado en un correo, por redes sociales o mediante un llamado telefónico.
• Si te contactan desde un organismo público o privado vía WhatsApp, verificá el logo de autenticación del organismo público que se está contactando.
• Si tenés dudas sobre dónde denunciar, recordá que siempre lo podes hacer en comisarías, fiscalías o a través de la línea 137.

En caso de que hayas sido víctima de estos engaños, o de alguna estafa virtual donde perdiste el acceso a tu cuenta, el primer paso, luego de mantener la calma, es avisarle a tus contactos. Infórmale, de manera inmediata, a tus amigos, familiares y conocidos sobre lo que pasó, ya que es posible que los estafadores intenten usar tu perfil para engañarlos.

Luego, contacta con el soporte de WhatsApp. Para esto, envia un correo electrónico a [email protected], explicá el problema de la manera más completa y sencilla (podés hacerlo en español) y pedí la recuperación de tu cuenta. Proporcioná toda la información relevante, e incluí detalles de la estafa, como capturas de pantalla.

Por último, si pudiste identificar el número que te contactó, reportalo a WhatsApp para que la plataforma pueda tomar medidas y prevenir futuros engaños.